Dva puta mi je naplaćeno

Ponekad može da izgleda kao da vam je Microsoft naplatio dva puta ili da je izvršio dvostruka plaćanja. Iz ovih razloga na kreditnoj kartici ili izvodu iz banke mogu se pojaviti dvostruke uplate.

• Ako ne možemo da izvršimo uplatu zbog nedovoljno sredstava, nastavićemo da pokušavamo da uspemo. To može da znači da "kasnimo" plaćanje, a onda bi sledeća isplata "na vreme" mogla da izgleda veoma blizu jedni drugih dok se trudimo da ga nadoknadmo. Ove isplate će biti za isti iznos i biće navedene za isti proizvod ili uslugu.

  Možete da proverite da li vam je naplaćeno dvaput tako što ćete pogledati u poslednjih nekoliko meseci istorije porudžbina i bankarski izveštaji. Na primer, ako imate mesečnu pretplatu i naplatili su vam se samo 3 puta u poslednjih 90 dana, onda vam Microsoft nije naplatio dva puta, iako se neke uplate pojavljuju bliže zajedno.

• Ako namerno kupite više vremenskih perioda pretplate (npr. da biste dobili Xbox Live Gold u vrednosti od 2 godine), oni će se pojaviti kao više transakcija na računu banke ili izvodu kreditne kartice.

• Ako vidite više plaćanja na izvodu iz banke, ali vidite samo jednu naplatu u istoriji porudžbina na Microsoft nalogu, možda imate više naloga (na primer drugi član porodice) koji koriste istu kreditnu karticu.