我被收取了两次费用

有时，似乎Microsoft向你收取了两次费用或收取了双重付款。 由于这些原因，信用卡或银行对帐单上可能会出现双重付款。

• 如果由于资金不足而无法付款，我们会一直尝试，直到成功。 这可能意味着，当我们试图赶上时，“延迟”付款和下一个“准时”付款可能看起来非常接近。 这些付款金额相同，并针对同一产品或服务列出。

  通过回顾过去几个月的订单历史记录和银行对帐单，可以验证是否已向你收取了两次费用。 例如，如果你有一个每月订阅，并且在过去 90 天内只收取了 3 次费用，则即使某些付款看起来更接近于一起，Microsoft也没有向你收取两次费用。

• 如果你有意购买多个订阅时间段 (例如，为了获得价值 2 年的 Xbox Live Gold) ，它们将在你的银行或信用卡对帐单上显示为多个交易。

• 如果在银行对帐单上看到多笔付款，但在Microsoft帐户订单历史记录上只看到一笔费用，则可能有多个帐户 (例如，另一个家庭成员) 使用相同的信用卡。