我已支付兩次費用

有時，Microsoft 似乎向您收取了兩次費用或收取了雙重付款。 由於這些原因，您的信用卡或銀行對帳單上可能會出現雙重付款。

• 如果我們因資金不足而無法付款，我們將繼續嘗試，直到成功為止。 這可能意味著，當我們試圖趕上時，“延遲”付款和下一次“準時”付款可能會顯得非常接近。 這些付款金額相同，並針對相同的產品或服務列出。

  您可以通過回顧過去幾個月的訂單歷史記錄和銀行對賬單來驗證您是否被收取了兩次費用。 例如，如果您有每月訂閱，並且在過去 90 天內只收取了 3 次費用，那麼 Microsoft 不會向您收取兩次費用，即使某些付款看起來更接近。

• 如果您故意購買多個訂閱時段 (例如獲得 2 年的 Xbox Live Gold) ，它們將在您的銀行或信用卡對帳單上顯示為多筆交易。

• 如果您在銀行對帳單上看到多筆付款，但在Microsoft帳戶訂單記錄中只看到一筆費用，則您可能有多個帳戶 (例如另一位家庭成員) 使用同一張信用卡。