Passer un appel téléphonique à l'étranger vers un numéro belge via son smartphone coûte-t-il plus cher ?
Le roaming européen a permis de limiter les prix des communications téléphoniques à ou vers l'étranger au sein de l'Union européenne, mais il existe encore de drôles de subtilités qui peuvent faire grimper la facture.
- Publié le 27-07-2026 à 09h00
- Mis à jour le 29-07-2026 à 16h52
"Quand on appelle un numéro de gsm belge à l'étranger, qui est surtaxé ? Celui qui appelle ou celui qui est appelé ? Et si on est à l'étranger et qu'on forme un numéro du pays où on se trouve, paie-t-on plus cher ?" demande Cédric.
De nombreux Belges partent en vacances à l'étranger cet été. L'occasion de rappeler le principe du roaming et des appels vers et depuis l'étranger. Si vous êtes dans l'un des pays de l'Union européenne ou hors UE, mais couverts par les accords avec les opérateurs belges, la règle est simple. "Lorsque vous appelez de l'un de ces pays vers un numéro belge, vous payez le tarif normal, compris dans votre forfait belge, note Haroun Fenaux, porte-parole de Proximus. Par contre, si vous êtes dans un pays non concerné par le roaming européen, vous serez surtaxé. La personne appelée, elle, ne paie rien dans tous les cas."
Appeler de l'étranger vers l'étranger ne coûte pas plus cher
Un autre cas de figure peut également se produire en vacances à l'étranger. "Vous passez un séjour en France et vous souhaitez réserver une table dans un restaurant ou une nuit d'hôtel dans ce pays, vous ne paierez pas non plus de frais supplémentaires. Cela parce que cette communication est considérée comme un appel national étant donné que vous êtes branché sur un opérateur français."
En clair, les appels passés de l'étranger vers la Belgique ou vers l'étranger, dans l'Union européenne ou les pays affiliés, sont taxés au tarif normal prévu dans le forfait.
Un appel depuis la Belgique vers l'étranger est facturé au tarif international
Par contre, si vous êtes en Belgique et que vous voulez réserver un hôtel en Espagne, par exemple, vous paierez plus cher. "C'est en effet considéré comme un appel international, explique Haroun Fenaux. Cela concerne uniquement les téléphones mobiles, pas les lignes fixes pour lesquelles le forfait englobe les appels à l'étranger. C'est la raison pour laquelle certains consommateurs, qui appellent souvent à l'étranger, préfèrent conserver un téléphone fixe."
Une autre solution pour ne pas payer le tarif international est de passer par des applications, telles que Whatsapp.
Un outil internet pour voir combien cela pourrait vous coûter
À noter que Proximus, de même que Base, Scarlet et Orange, dispose d'un onglet sur son site internet, qui permet de vérifier les tarifs en vigueur selon les pays. "Cet outil permet à nos clients de voir tout de suite si les pays où ils séjournent sont compris dans leur forfait, ou, s'ils ne le sont pas, combien cela leur coûtera."
Et pour éviter de casser sa tirelire en voyageant dans un pays hors UE, Proximus propose une formule particulière. "Le Daily roaming pass, qui comprend un forfait quotidien de 7,49 euros ou 13,49 euros par jour (selon le pays) et qui permet de passer un certain nombre d'appels et d'utiliser un certain nombre de gigas par jour. Au-delà de ce forfait, le téléphone est bloqué automatiquement, de façon à éviter toute mauvaise surprise."
Enfin, dernier conseil. "Il y a des pays relativement lointains où il est parfois préférable de couper son roaming complètement et de prendre une carte sur place."
