Les magasins franchisés Delhaize peuvent à nouveau passer des commandes pour réapprovisionner leurs rayons
On indique ce vendredi 16 octobre 2026 que les magasins franchisés Delhaize peuvent à nouveau commander des produits pour réapprovisionner leurs rayons.
- Publié le 16-10-2026 à 10h35
Les magasins franchisés Delhaize peuvent à nouveau commander des produits pour réapprovisionner leurs rayons, a indiqué ce vendredi 16 octobre 2026 le porte-parole de l'enseigne, Roel Dekelver, après que l'entreprise a rencontré d'importants problèmes informatiques. Delhaize prévoit également un retour à pleine capacité de son commerce en ligne dans le courant du week-end.
Les exploitants des magasins Delhaize franchisés n'ont pas pu commander de produits cette semaine en raison d'un incident de cybersécurité qui a touché la maison-mère Ahold Delhaize. L'enseigne a dû recourir à un système de livraison alternatif basé sur des estimations.
Les problèmes informatiques ne sont pas encore totalement résolus, mais les commandes ont pu reprendre grâce à une solution temporaire, a précisé le porte-parole. Les éventuels produits manquants en rayon seront donc réapprovisionnés.
L'incident a également perturbé les commandes en ligne. Contrairement à la chaîne de supermarché Albert Heijn, également propriété d'Ahold Delhaize, l'enseigne au lion a rapidement pu pallier ce problème, mais avec une capacité fortement réduite. L'entreprise s'attend à un retour à la normale ce week-end.
Le service client est par ailleurs de nouveau accessible, même si certains canaux restent indisponibles. "Cela reste un défi", a confirmé M. Dekelver. "En coulisses, nous devons encore nous débrouiller, car certains systèmes sont toujours hors ligne."
