Article réservé aux abonnésLe garage Nachsem, à Malmedy et Trois-Ponts, souffle ses 60 bougies cette année : trois générations, deux sites et l'instinct d'un "père visionnaire"
À Malmedy et Trois-Ponts, Nachsem est un nom indissociable du secteur de l'automobile. Le garage familial célèbre cette année son soixantième anniversaire. L'occasion de mesurer le chemin parcouru par cette entreprise, qui n'a cessé de se développer au fil des décennies.
- Publié le 08-10-2026 à 09h29
Tout commence en 1966, sous l'impulsion d'Émile et Jacqueline Nachsem. L'entreprise était au départ un modeste garage couplé à une station-service Shell, à Waimes. À l'époque, les rôles étaient clairement répartis : Émile gère la mécanique, tandis que Jacqueline s'occupe de la vente et de la gestion. En 1967, l'entreprise prend un tournant décisif en devenant concessionnaire officiel pour Toyota, une marque alors presque inconnue sur le marché belge. "Notre papa préférait la mécanique de Toyota, qui, à l'époque, était encore une enseigne peu connue. Quand on parlait de Toyota, les gens ne savaient pas si on parlait d'une nouvelle marque de poudre à lessiver ou d'une couche-culotte et ils étaient très méfiants. Les débuts ont été difficiles, notre mère a dû faire du porte-à-porte pour aller vendre des voitures. Nos parents sont persévérants, et quand on persévère, on y arrive toujours", confient Daniel et Frank Nachsem, administrateurs-délégués de l'entreprise.
"Toujours évoluer et s'adapter"
Quelques années plus tard, le garage déménage à Baugnez-Malmedy. Cette concession fut la première à s'installer sur cette route, aujourd'hui véritable carrefour de l'automobile avec d'autres garages et d'autres concessions. "Que ce soit dans le choix de travailler avec Toyota, ou dans l'emplacement du garage, notre père était un visionnaire", complimentent ses deux fils. En 60 ans, l'entreprise n'a cessé d'évoluer et de s'agrandir avec aujourd'hui deux sites (Baugnez-Malmedy et Trois-Ponts), plus de 60 collaborateurs, et pas moins de 2500 m2 de showroom pour la vente de voitures. "Ces 60 années représentent beaucoup de travail, d'échecs mais surtout beaucoup de passion et d'investissement. Comme dans toute entreprise, il faut toujours évoluer, se renouveler, essayer de nouvelles choses et s'adapter à la clientèle", expliquent les deux administrateurs.
Un héritage familial
Derrière cette entreprise se cache une véritable transmission familiale sur trois générations. Respectivement âgés de 83 et 84 ans, Émile et Jacqueline ont laissé les commandes de l'entreprise à leurs fils Daniel et Frank au début des années 2000, mais le couple reste attentif à l'évolution du garage. "Mes parents ne dirigent plus l'entreprise, mais ils sont tout de même présents tous les jours à la concession", explique Daniel. Dans la famille Nachsem, cette passion pour l'automobile se transmet de génération en génération : "On est né dedans, on a toujours vécu dans ce monde-là. C'est une passion que nous transmettons maintenant à nos enfants. Je travaille avec deux de mes enfants à Malmedy. Mon frère s'occupe du garage à Trois-Ponts, accompagné de sa fille depuis près d'un an maintenant. On veut vraiment garder ce côté familial et le prolonger le plus longtemps possible", explique l'administrateur délégué.
Le contact client comme force majeure
Depuis le lancement de l'entreprise, la famille Nachsem a toujours mis un point d'honneur à soigner la relation avec les clients et le suivi complet de leur achat, ce qui a fait en grande partie la renommée du garage. "Chez Nachsem, on n'est pas parfait, bien sûr, mais on a quand même la prétention de dire qu'on offre un service de qualité. On ne se coupe pas en quatre pour les clients, on se coupe en huit. Le client retrouve ce côté humain, ce côté familial", se réjouissent les deux frères.
Pour célébrer ce 60e anniversaire, les gérants ont voulu éviter l'opération commerciale classique. Les 10 et 11 octobre, de 10 à 18 heures, le garage sera ouvert à tous. Grâce à un parcours inédit en six étapes, le public pourra découvrir l'histoire de l'entreprise et son évolution. "C'est vraiment un week-end pour remercier la clientèle, lui offrir quelque chose à boire et à manger, et lui faire visiter notre infrastructure pour montrer les coulisses de l'exploit ", conclut Daniel Nachsem.